La Carta acquisti è la carta di pagamento elettronica destinata ai cittadini in condizioni di disagio economico. Se la carta viene smarrita o rubata la prima cosa da fare è bloccarla subito: ecco la procedura indicata da Poste Italiane, che gestisce la carta, e cosa succede al saldo.
Come si blocca la carta
Si deve telefonare al numero verde gratuito 800 003 322 se ci si trova in Italia, oppure al +39 06 45 26 33 22 dall’estero (il costo della chiamata dall’estero dipende dal piano tariffario dell’operatore). L’operatore comunica un numero di blocco, da conservare.
Denuncia e nuova carta
Dopo il blocco bisogna presentare una denuncia all’Autorità Giudiziaria o di Pubblica Sicurezza. La nuova carta si richiede in qualunque Ufficio Postale abilitato al servizio. Il credito residuo viene trasferito in automatico sulla nuova carta. Se invece la carta è smagnetizzata o difettosa, ci si rivolge agli Uffici Postali abilitati.
Cos’è la Carta acquisti e quanto vale
Sulla carta lo Stato accredita 80 euro ogni due mesi, pari a 40 euro al mese. Si può usare per la spesa nei negozi alimentari, nelle farmacie e parafarmacie abilitati al circuito Mastercard e per pagare le bollette di luce e gas negli uffici postali. Non consente il prelievo di contanti. La Carta acquisti ordinaria è concessa ai cittadini con almeno 65 anni di età o con meno di 3 anni, che rispettino i requisiti previsti.
I requisiti economici per il 2026
Per gli over 65 l’INPS indica, per il 2026, un ISEE in corso di validità inferiore a 8.230,81 euro. I trattamenti pensionistici e assistenziali complessivi devono inoltre essere inferiori a 8.230,81 euro tra i 65 e i 69 anni e a 10.974,42 euro dai 70 anni in su. Ci sono anche limiti sul patrimonio mobiliare (15mila euro nell’ISEE), sulle utenze intestate e sui beni posseduti.
Dove chiedere informazioni
Per dubbi sui requisiti o sulla domanda si può contattare il numero verde INPS 803 164 oppure il numero verde del programma Carta acquisti 800 666 888 da rete fissa (+39 06 45 26 68 88 da cellulare e dall’estero). La domanda si presenta presso un ufficio postale con i moduli disponibili sul sito di Poste Italiane.
Smarrimento del PIN e uso in negozio
La stessa procedura di blocco vale anche in caso di smarrimento o furto del PIN. Quando si paga nei negozi alimentari abilitati al circuito Mastercard si deve firmare la ricevuta del POS e, se richiesto, mostrare un documento di riconoscimento: conviene quindi tenere sempre con sé un documento valido e non lasciare mai la carta insieme al codice. Dopo la denuncia e la richiesta della nuova carta, il saldo residuo non va perso, perché viene riportato sul nuovo supporto.
In sintesi: bloccare subito, annotare il numero di blocco, denunciare e recarsi in un Ufficio Postale abilitato. Per qualsiasi dubbio si possono chiamare i numeri verdi indicati più sotto o rivolgersi a un Ufficio Postale.
